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Si votre demande concerne votre compte Scizino — un dépôt qui n'apparaît pas, un retrait en attente, un bonus non crédité, une vérification qui traîne ou un problème technique avec le site — contactez directement l'assistance de l'opérateur.

Pour que l'équipe puisse vous aider rapidement, ayez sous la main l'adresse courriel associée à votre compte, l'heure approximative du problème et tout numéro de référence ou message d'erreur affiché à l'écran. Ces détails permettent à l'assistance de retracer la situation sans aller-retour inutile.

Scizino offre une assistance par courriel et par clavardage en direct, disponible 24 heures sur 24. Un agent répond en général dans les deux minutes si vous passez par le clavardage; pour un courriel, comptez quelques heures selon le volume de demandes.

Ce que notre équipe ne peut pas faire

Le site scizino-ca.com est un portail d'information indépendant. Nous ne gérons aucun compte, ne traitons aucun paiement et ne pouvons pas intervenir dans une demande de retrait, une fermeture de compte ou une réclamation auprès de l'opérateur.

Si vous avez un différend avec Scizino qui n'a pas été résolu par l'assistance, vous pouvez communiquer avec l'organisme de réglementation qui a délivré la licence — dans ce cas, le Curacao Gaming Control Board. Leurs coordonnées se trouvent sur le site de l'opérateur.

Jeu responsable et ressources d'aide

Si vous éprouvez des difficultés liées au jeu, Jeu : aide et référence offre un service gratuit et confidentiel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Composez le 1 800 461-0140 ou consultez aidejeu.ca.

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L'accès à ce site et aux jeux offerts par Scizino est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Le jeu doit demeurer un divertissement, jamais une obligation. Si vous avez besoin d'aide, les ressources existent et quelqu'un peut vous écouter.

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