Scizino retrait : tout ce qu'il faut savoir sur les paiements
Scizino accepte les dépôts par cartes bancaires, portefeuilles numériques et cryptomonnaies, et ne prélève aucuns frais sur les versements ni les retraits. Le montant minimum pour déposer est de 20 $, celui pour retirer varie entre 50 et 120 $ selon le pays de résidence et la méthode choisie. Les retraits sont traités dans un délai allant jusqu'à 72 heures, et les fonds doivent repasser par la méthode ayant servi au dépôt.
Les options bancaires chez nous
Nous prenons en charge plusieurs méthodes pour alimenter un compte. Les cartes Visa et Mastercard sont acceptées pour les dépôts, avec une validation instantanée. Les portefeuilles numériques comprennent Revolut, PayPal et Neteller, qui permettent également de créditer le solde sans délai d'attente.
Du côté des cryptomonnaies, nous acceptons le Bitcoin (BTC), l'Ethereum (ETH), le Tether (USDT) et le Litecoin (LTC). Les transactions en crypto arrivent presque instantanément. Le dépôt minimum est fixé à 20 $ pour toutes les méthodes, quelle que soit la devise choisie.
| Méthode | Dépôt minimum | Délai de traitement |
|---|---|---|
| Visa / Mastercard | 20 $ | Instantané |
| Revolut / PayPal / Neteller | 20 $ | Instantané |
| Bitcoin / Ethereum / Tether / Litecoin | 20 $ | Presque instantané |
Avant qu'un retrait puisse être demandé, les montants déposés doivent avoir été joués au moins trois fois. Cette exigence de roulement s'applique à tous les dépôts actifs, indépendamment des bonus.
Demander un retrait : la marche à suivre
La procédure de retrait suit une séquence précise. Voici comment elle se déroule :
- Connectez-vous à votre compte et accédez à la section caisse.
- Sélectionnez l'option de retrait et choisissez la méthode utilisée pour le dépôt.
- Indiquez le montant souhaité, en veillant à respecter le minimum applicable.
- Si c'est votre premier retrait, fournissez les documents d'identité demandés.
- Confirmez la demande et attendez le traitement par notre équipe.
Les retraits doivent obligatoirement emprunter la même voie que le dépôt initial. Les sorties par carte s'effectuent via Original Credit Transfer (OCT) pour Visa et Payment Transfer pour Mastercard. Si la méthode de dépôt ne permet pas les paiements sortants, le retrait se fait par virement bancaire.
Combien de temps avant de recevoir l'argent
Le délai de traitement interne de notre côté peut atteindre 72 heures, soit environ trois jours ouvrables. Une fois approuvée, la demande passe au circuit de paiement externe.
Les virements vers une carte bancaire prennent jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires, surtout lorsqu'ils transitent par un virement traditionnel. Les portefeuilles numériques sont généralement plus rapides, mais le délai final dépend de l'établissement financier du joueur.
Les weekends et jours fériés rallongent l'attente : notre équipe traite les demandes du lundi au vendredi. Une vérification d'identité incomplète ou des documents manquants retardent également le processus. Pour éviter les délais inutiles, il vaut mieux soumettre les pièces justificatives dès l'inscription ou au moment du premier dépôt.
Frais, plafonds et limites à connaître
Nous ne prélevons aucuns frais sur les dépôts ni sur les retraits. Le montant minimum pour retirer se situe entre 50 et 120 $, selon le pays de résidence ou la méthode de paiement choisie.
Le plafond de retrait maximum dépend du système utilisé. Si une demande dépasse cette limite, elle sera fractionnée en plusieurs versements. Le montant maximal pouvant être retiré chaque jour, semaine ou mois augmente avec le rang de fidélité du joueur, mais les seuils de base par période ne sont pas publiés.
Un gain supérieur à 10 000 $ peut être divisé en versements mensuels d'un maximum de 10 000 $ chacun, jusqu'au paiement complet du solde. Une clause distincte mentionne également un seuil de 15 000 $ pour les versements fractionnés, avec des mensualités plafonnées à 15 000 $.
Les virements bancaires peuvent entraîner des frais d'intermédiaires, limités à l'équivalent de 16 $. Ces frais sont facturés par les banques intermédiaires et non par nous.
Un compte qui reste inactif pendant 12 mois consécutifs est considéré comme dormant. Nous prélevons alors des frais administratifs mensuels de 10 $ (ou l'équivalent en devise) sur les comptes dormants ayant un solde positif.
Ce qu'on vous demandera pour prouver votre identité
La vérification d'identité (KYC) a lieu lors du premier retrait. Nous pouvons demander des copies d'un passeport, d'une carte d'identité nationale, de factures de services publics et des cartes de débit ou de crédit ayant servi aux dépôts.
Il est possible qu'un égoportrait avec le document d'identité soit exigé. Les pièces justificatives doivent être rédigées en alphabet latin ou cyrillique. Si un joueur ne peut fournir de documents dans ces alphabets, nous nous réservons le droit de demander une vérification vidéo.
Nous pouvons également appeler le numéro de téléphone fourni dans le cadre de la procédure KYC. Notre équipe examine les documents rapidement : l'approbation du compte ne prend généralement pas plus de 48 heures.
Les documents doivent être fournis dans les 15 jours suivant la demande. Le non-respect de ce délai peut entraîner la confiscation des gains et la fermeture du compte.
Si un crypto-dépôt part sur la mauvaise adresse
En cas d'envoi de cryptomonnaie vers une adresse réseau incorrecte, nous ne tenterons pas de récupérer le montant à moins qu'il ne dépasse 5 000 $. Si une tentative de récupération est effectuée, des frais de 0,1 BTC sont facturés pour couvrir les dépenses.
Quand un retrait est retardé ou refusé
Les raisons courantes d'un retrait bloqué incluent une vérification d'identité incomplète, une tentative de retrait vers une méthode différente de celle du dépôt, ou le non-respect de l'exigence de roulement triplé. Un compte présentant une activité suspecte peut également voir ses retraits suspendus le temps d'un examen.
Si un retrait tarde ou est refusé, contactez notre service d'assistance. Ayez sous la main la date de la demande, le montant exact et la méthode choisie. Seule notre équipe peut débloquer une transaction en attente ou expliquer un refus : aucun tiers ne peut intervenir à votre place.
Politique de remboursement
Pour demander un remboursement, il faut fournir des photos recto verso de la pièce d'identité, une preuve d'adresse (document papier posté dans les 90 derniers jours ou facture en PDF original) et un relevé bancaire. Les décisions de remboursement prennent jusqu'à 7 jours ouvrables. Si elle est approuvée, la procédure est finalisée dans les 48 heures.
Le jeu devrait rester un passe-temps, jamais une contrainte. Si vous sentez que vous jouez plus que prévu ou que vos finances en souffrent, des outils existent pour reprendre le contrôle. Nous offrons des limites de dépôt, des limites de temps de session, des limites de perte et une option d'auto-exclusion. Pour une aide immédiate et confidentielle, contactez Jeu : aide et référence à aidejeu.ca ou au 1 800 461-0140, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. 18+
Questions fréquentes
Combien de temps prend un retrait chez Scizino?
Le traitement interne peut prendre jusqu'à 72 heures. Une fois approuvé, le délai dépend de la méthode : les virements vers une carte prennent jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires, les portefeuilles numériques sont généralement plus rapides.
Quel est le montant minimum pour retirer?
Le minimum de retrait se situe entre 50 et 120 $, selon votre pays de résidence et la méthode de paiement choisie.
Y a-t-il des frais sur les retraits?
Nous ne prélevons aucuns frais sur les retraits. Les virements bancaires peuvent entraîner des frais d'intermédiaires limités à l'équivalent de 16 $, facturés par les banques et non par nous.
Pourquoi mon retrait est-il en attente?
Les causes fréquentes incluent une vérification d'identité incomplète, une tentative de retrait vers une méthode différente de celle du dépôt, ou le non-respect de l'exigence de roulement triplé des dépôts. Contactez notre assistance avec la date, le montant et la méthode pour obtenir une réponse précise.
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